则一货主服务协议

【协议主体】本《则一货主用户协议》（以下简称“本协议”）上海则一供应链管理有限公司（以下统称“则一”）作为无车承运人与用户（以下简称“用户”“您”“托运人”）使用则一平台委托运输货物所订立的有效合约。

【审慎阅读】用户注册前，请您仔细阅读本协议全部内容，请您务必仔细阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议条款，免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，特别是本协议第十条理赔规则，您应重点阅读。如对本协议有任何异议或无法准确理解本协议任何条款的的含义，请您立即放弃注册使用则一用户，不要进行后续操作。本协议的签署构成您注册及使用本应用程序的前提条件，您注册、使用本应用程序的行为即视为您同意接受本协议的约定。您持续性地使用本应用程序或通过本应用程序提供货物运输服务的行为，应视为您已阅读、理解、接受并自愿遵守不时变更的本协议。

【签约】点击则一注册页面的“立即登录”、“获取验证码”、“申请注册”或接受注册按钮或以其他方式实际完成注册程序，获得则一APP账号、密码时，即视为您与则一已达成《用户协议》，表示您进入则一委托运输货物所达成本协议的全部约定。如对本协议有任何异议或无法准确理解本协议任何条款的的含义，请您放弃注册使用则一app，不要进行后续操作。请您及时联系则一客服电话【021-39889590】进行咨询，则一将第一时间为您进行解答。

一、名词解释

1.1则一：上海则一供应链管理有限公司。

1.2则一平台：指则一为您提供发布货源信息委托运输货物所开发的产品。

1.3用户：指使用则一APP或则一提供的有关服务的运输服务需求方即货物托运人。

1.4货物信息：指用户通过则一平台发布所需车辆的规格、数量、出发地、目的地、预计装货时间及与货物托运有关的货物名称、保价声明价值、等其它信息（如有）。

1.5询价：指用户有发货需求，在则一平台发布货物信息而发出的要约邀请。

1.6下单：指您同意则一报价并再次确认订单总额无误后，在下单界面详细填写货物信息包括但不限于装货地联系人及联系方式，卸货人联系人及联系方式、是否回单、备注其他信息或勾选增值类服务信息等确认下单。

1.7正常签收：指您在则一将货物安全运输至目的地后，您对货物运输情况确认正常无误点击回单确认后，您在则一平台进行签收操作的行为。

1.8司机：指在则一平台上合法注册的第三方运输者，为则一提供运力服务，司机与则一并不具有包括但不限于劳动关系、事实劳动关系、劳务关系、代理关系等在内的法律关系。

1.9厢式货车：指则一为您提供运输服务的封闭式货车运输工具，载重、体积是指货车最大承重及装货空间。

1.10常温普通货物：指货物在运输、装卸以及保管过程中没有特殊要求包括但不限于温度、车辆特殊证件等，不必采用特殊方式或手段即可以运送的货物为普通货运。

1.11运输服务提供方：指则一的特定承运人包括但不限于司机、货运公司、物流公司及其他主体。

1.12广告：指则一APP软件运营时在包括但不限于您的移动终端出现的推广讯息。

1.13基础运输费用：指则一为您提供运输服务过程中所产生的基本里程运输费用，基础运输费用不包括可能涉及的装卸费、压车等候费、返程费、高速公路费、保价费、代收货款费、纸质回单服务费、运单取消费用等。

1.14货运费用：指则一为您提供运输服务过程中所产生的基础运输费用及可能产生涉及的装卸费、压车等候费、返程费、高速公路费、保价费、代收货款费、纸质回单服务费、运单取消费用等。

二、用户注册

2.1注册资格

只有符合下列条件之一的自然人或法人才能申请成为则一用户，可以使用则一平台提供的服务：

（1）年满十八周岁，具有完全民事权利能力和民事行为能力的自然人；

（2）根据中华人民共和国法律、法规、行政规章成立并合法存在的法人、机关、企事业单位、社团组织和其他组织，并且取得发货单位明确授权的受托人；

2.2注册目的

用户承诺：注册完成后合法使用则一平台发布货物信息委托运输，用户注册后使用情况不违反法律法律规规定。

2.3注册流程

第一步：下载“则一货主版”APP，点击打开APP界面，进入则一APP注册平台界面。

第二步：进入则一APP注册界面，请您仔细阅读《用户协议》《隐私协议》，如您认可协议内容，则请您输入手机号、并按照提示输入验证码。一旦您输入正确验证码即视为您已注册成功，同意遵守《用户协议》《隐私协议》等内容。

三、用户的账号、密码、验证信息及安全性

3.1用户一旦在则一平台成功注册，将得到一个唯一的账号。用户将对账号的安全性负全部责任。则一将不承担用户账号的一切安全及保密责任以及因用户的账号和验证码泄露所导致的一切损失。则一建议用户妥善保管账户及验证码，不对任何第三人透露账号信息、验证码，以免造成您不必要的损失。用户如发现有任何非法使用自己账号或存在其他安全漏洞的情况，请立即通知则一的客服部门，以减少可能发生的损失，若用户未及时通知则一，用户应自行承担因此造成的损失。

3.2在注册则一APP平台后开通、使用、接受则一的特定服务过程中，则一有权根据本协议及其他则一平台规则要求用户提供验证信息及验证信息凭证，并对用户的验证信息和验证信息凭证的真实性、准确性或一致性进行验证，用户应积极配合，否则则一有权限制或停止向您提供服务。

3.3若因国家法律法规、部门规章或监管机构的要求，则一需要用户补充提供任何验证信息及验证信息凭证时，用户应积极配合，如用户无法提供，则一有权限制或终止向您提供服务。

3.4用户应确保及保证所填写及提供的包括但不限于验证信息、验证信息凭证、联系方式、联系地址、电子邮件地址等资料的真实性、完整性及合法性。若您提供的资料存在任何错误、不实、不准确、过时或不完整的，则一有权暂停或终止为您提供服务，则一对此不承担任何责任。

3.5用户应妥善保管下列信息、资料和硬件设备：

（1）账号及验证码；

（2）手机登移动终端机SIM卡信息；

（3）人脸信息、指纹信息等生物识别信息；

（4）其他以上未列明但可能影响用户账号安全隐患的其他资料。

您应妥善保管上述所记载的资料，并确保您的手机等移动终端设备在安全、无病毒、未被侵入、未被监控、未被非法控制的环境下使用。若您泄露了上述信息中的任一或多项资料，由此造成的风险和损失应由您自行承担。

如存在以上情况，请立即通知则一，如您未及时通知，您应自行承担相应的损失。您理解则一在接到您通知后对您的任何请求均需要合理时间处理，也可能存在则一得到通知时已无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，则一存在法定过错以外，均不承担任何责任。

四、服务流程、内容及范围

4.1服务流程

4.1.1您知悉并理解同意通过则一APP平台发布基础货物信息包括但不限于预计装货时间、装货地、卸货地、需求运输车辆、货物情况（名称、重量、体积）及其他要求等进行基础询价。则一接收您基础询价后，向您提供基础运输费用报价，如您认可则一基础运输费用，则请您进入下单界面详细填写其他基础信息包括但不限于备注货物品名、发货人联系人姓名及联系方式、卸货人联系人及联系方式、是否回单及其它增值类服务选项（如有）包括但不限于保价声明价值、代收货款、纸质回单等。您确认下单并支付全部货运费用后，您与则一就该单运输合同关系成立生效。

4.1.2您知悉并理解同意则一承运后，可将用户货物转委托给运输服务提供方，表示您对此无任何异议，但则一向您保证货物运输安全承担责任。

4.2服务内容

则一提供的有关运输服务包括但不限于为您提供发布货物信息询价、选择增值类服务、及向您提供司机信息、车辆信息、司机在途位置、行程路线等信息和数据服务。

4.3服务范围

则一为您提供使用厢式、高栏、平板等货车在指定区域短途范围内运输常温普通货物服务。您理解并同意，则一并非能够满足全国各地的运输服务，具体运输服务线路以则一APP展现的为准，如您输入出发地、目的地后则一APP显示“该线路暂未开通”表示则一暂未开通该条线路服务，请您重新选择地址后询价，则一将根据实际情况陆续开通更多运输线路为您服务。

五、运输责任承担期间

自订单生效且货物装运上车完毕（必须同时满足）开始至货物运输至您指定的目的地期间的在途运输风险由则一承担。但货物装车及货物卸载落地期间的货物风险由您自行承担，除非您向则一已另行支付了装卸费。

六、签收约定

您知悉并同意，货物出发后，您有义务时刻关注货物签收状态，则一在将您货物交付给您指定的收货人后，会通过订单系统及短信形式提示您核实货物签收情况，您应在则一向您发送提示信息后24小时内核实完毕，如您货物签收存在异常，则请您在24小时内向则一反馈，如您未及时反馈货物异常且未进行操作签收，则视为您默认货物已正常签收，系统将会自动默认正常签收，则一不存在任何违约行为。如您在则一提醒后24小时后期再次反馈货物异常，则则一有权拒绝赔偿，由您自行承担相应的损失。

七、派车及运输时效约定

您理解并同意，在您确认订单后，因市场突发情况，可能无法及时向您派送运输车辆，对此请您予以理解并谅解，则一将在24小时内向您原路退还运费。

您理解并同意，则一在您APP界面显示的预计运行时长是指您货物装运上车后运输过程中无任何异常的预计时间，但则一在运输过程因包括但不限于堵车、交通事故、天气变化、车辆限行等因素影响，可能无法在预计运行时长内到达，对此您予以理解并谅解。

八、装卸义务约定

您理解并同意，货物的装卸工作由您或您指定的收货人负责承担。即货物出发前由您负责货物的装车工作并进行封签操作，货物到达目的地后，由您或您指定的收货人负责将货物卸货落地，则一不承担货物的装卸工作，如货物装卸过程中发生意外导致货物损失、人身意外伤害的，责任由您承担，与则一无关。

九、费用结算及发票

9.1、费用结算为现付，即您在确认下单发货后30分钟内应将运输费用通过支付宝、微信、等方式汇款至则一相应的账户。如您在确认下单后30分钟之内仍未支付运费，则该订单自动取消终止，对则一不具有任何约束力。

9.2您知晓及充分理解并同意：您在则一运输完成且您确认签收后，您可在则一APP输入开票信息，则一将在10个工作日内为您开具运输增值类专用发票（9%）或国家税务总局要求的税点专用发票。发票邮寄费用由您承担。

十、保价及理赔赔偿规则（非常重要，请仔细阅读）

您知晓及充分理解并同意：则一建议您下单托运货物时，按照货物实际价值向则一申报保价声明价值，则一按照您申报的保价声明价值收取相应的保价费。您同意在运输过程中如发生货物异常包括但不限于受潮、毁损、破损、灭失等情况，按照如下规则进行理赔：

（1）托运人未保价，则则一在托运该票货物总运费的三倍限额内赔偿托运货物的实际损失，最高不超过货物的实际价值。

（2）托运人已保价，实际价值大于或等于声明价值时，货物全部毁损或灭失，按照保价声明价值予以赔偿；或货物部分毁损或内件短少，则按照声明价值和损失的比例赔偿；实际价值小于声明价值时，货物全部毁损、灭失，按照实际价值赔偿；货物部分毁损、灭失时，则按照实际损失赔偿。

（3）最高赔偿限额：您陈述及保证，您托运的货物价值不超过50万人民币，即您理解并同意，无论您是否选择保价运输，每车货物损失的理赔金额最高不得超过50万元人民币，超出部分由您自行承担，您无权或放弃对则一索赔。

（4）其它约定：您陈述及保证托运货物不属于如下（表一）记载的货物，则一对表一货物不提供保价服务（备注：如已收取保价费用将全额退还您，视为您未保价运输）。如您托运的货物属于表一记载的货物在运输过程中发生异常包括但不限于受潮、毁损、破损、灭失等情况，则您同意则一最高在该趟货物运费的三倍限额内承担全部货物赔偿责任，超出部分由您自行承担。

十一、您的权利及义务

11.1您同意，您有义务向则一APP如实申报货物品名，您保证托运的货物不属于国家规定限制运输的违禁品或易燃易爆品，应在交付货物给则一前已完成有关法律、法规规定的托运手续，并附有效凭证。如因用户未办理货物相对应的证件导致则一被相关政府部门罚款、扣车等情况导致则一损失的，则由您全额赔偿。

11.2您承诺遵守《道路危险货物运输管理规定》及相关道路运输法律法规之规定，不得托运法律法规所禁止运输的货物，不得托运危险品、易燃易爆品或赃物。

11.3您知晓及充分理解并同意，则一仅向您提供常温类普通货物厢车运输服务，如您托运货物对温度、车辆证照、长宽高度、固定方式等有特殊要求或托运货物属于第十条第（4）小节表中记载的货物，则一有权拒绝运输，如您未如实告知则一且则一实际已承运，货物在运输过程中发生任何损失，则一最多在运费的三倍限额内向您赔偿实际损失，超出部分由您自行承担。

11.4您承诺及保证，您托运货物已按照实际情况根据国家或行业包装标准进行了妥善包装，货物包装已符合短途、长途运输的基本要求，足以抵抗运输过程中正常的摩擦、刹车、道路颠簸、搬运装卸承受力等。如包装不合格导致货物损失的，由您自行承担责任。

11.5您保证则一辆到达货物装运地后及时安排装车，不得无故拖延时间。货物到达指定目的地后您应及时通知收货人提货；因您未及时通知收货人，导致压车等待，您应向则一支付压车等待费。具体标准请您仔细查看运单下面界面中的费用标准，您理解并同意则一有权调整收费标准。

11.6在货物送达收货人之前，您有权随时要求中止运输、改变货物到达地点和收货人、返还货物等，但您应支付因此所增加的额外运费及其它费用，具体标准请您仔细查看运单下面界面中的费用标准，您理解并同意则一有权调整收费标准。

11.7您确认下单后，在则一安排司机前，可无责取消订单。如则一已安排司机，则您不能无故取消订单，否则应按照如下标准向则一支付违约金：具体标准请您仔细查看运单下面界面中的费用标准，您理解并同意则一有权调整收费标准。扣除以上费用后则一将剩余运费原路退还至您账户中。

11.8您承诺下单必须保证有实际货物运输需求，不得通过虚构事实、伪造证据、与第三方串通以虚假形式发货下单，侵害则一或其他第三人的利益，如您在使用期间中，则一发现您存在以上情况，则则一有权立即单方终止本协议及要求您承担给则一造成的全部损失。如涉及犯罪，则则一移交公安机关处理。

11.9您承诺保证下单发货时货物并未在运输途中，否则则一不同意您先行安排车辆运输，即待货物已经完成运输并处于待运状态后，再在则一平台下单。如则一后期发现以上情况，无论则一是否已接单或已收取相应的运费，该单货物所对应的运输风险则一均不承担，如货物在途中发生包括但不限于丢失、破损、受潮、污染等情况造成损失，则由用户自行与实际承运人沟通解决，与则一无关。

11.10您承诺保证货物装载不超载、超高、超宽，如因货物装载超载、超高、超宽导致发生包括但不限于交通事故、政府罚款、货物破损、丢失等情况，由您自行承担责任。

11.11您知悉并同意，您及您的收货人应在货物签收前仔细查验货物，确认包装及内物是否完好、完整，如您确认签收后发现货物异常要求则一赔偿的，则则一不予赔偿。

11.12您在发布货物信息时应当对货物信息进行核实。若您发布的货物信息不符合本协议约定，则一有权视情况要求您进行改正、完善、删除或采取其他措施。

11.13您保证不得使用以下方式登录则一平台或破坏则一平台所提供的服务：

（1）以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件或其他自动方式访问或登录则一平台；

（2）通过任何方式对则一平台结构造成或可能造成不合理或不合比例的重大负荷的行为；

（3）通过任何方式干扰或试图干扰则一平台的正常工作；

11.14您有义务按时向则一支付相应的货运费用。

11.15您有权向则一申请开具运输增值类运输发票。

11.16您理解并同意，则一在运营过程中可能赠与您一定的优惠券，优惠券只能用于冲抵运费且每个订单只能抵扣一张优惠券，在任何情况下不得提现使用，如优惠券有明确的有效期，则有效期过后，您仍未抵扣使用，则视为放弃优惠券使用权。

十二、则一权利及义务

12.1则一设立业务咨询和400电话，负责解答您在履行本协议过程中遇到的各种合理问题。

12.2则一接单后，按照您的下单内容，按照协议约定，在常规时间内安排车辆并完成运输。

12.3则一对货物的在途风险承担全部的责任，如货物出现异常按照本协议理赔约定及时赔偿用户损失。

12.4则一有权按照本协议及发货单记载的价格收取相应的货运费用，有义务向您开具发票。

12.5您同意则一有权留存您在使用本服务过程中提供、发布、形成的相关数据并提交给关联公司或政府部门、合作机构，以便后续向您持续性的提供服务（包括但不限于将本信息用于向您推广、提供其他更加优质的产品或服务等）。

12.6由于则一平台定位等功能需求，您在安装、使用则一平台时，则一有权获取您所在的位置信息。

12.7为了更好给您提供服务，则一将不时对则一平台进行维护和升级。您同意，届时则一仅须提前在则一平台发布公告即可，系统维护及升级过程中产生的业务中断或不稳定状态，不视为则一违约。

十三、运输责任免除

您理解并同意，则一对下列事项不承担责任：

13.1因不可抗力(包括但不限于自然灾害、台风、政府行为、战争等社会异常事件)带来的相关损失。

13.2货物的自然性质、质量缺陷以及货物的合理损耗。

13.3用户自行包装、装卸、则一在货物运输途中未发生交通事故等易导致货物损坏的承运过失，全因用户包装容器不良或装载不良造成的损失。

13.4用户在托运货物中夹带国家禁止运输、缺少相关手续的限制运输物品和危险品造成的损失。

13.5因用户托运承办人或收货人的过错造成的损失。

13.6承运过程中可能发生的一切间接损失（包括但不限于对所托运货物的违约金、收益、利润、实际用途、特殊商业价值）。

13.7运输过程中封签或铅锭完好，车厢内内物短少、丢失的；或外包装完好，内部破损或丢失的；

十四、违约责任

14.1您理解并同意应严格按照本协议约定履行义务，如您违反本协议一条或多条约定包括但不限于未及时支付费用包括但不限于压车费、订单取消费，则一有权单方终止本协议，停止向您提供任何服务。如您违反协议约定造成则一损失，则一有权向您追偿全部损失，您应承担则一追偿损失所产生的费用包括但不限于律师费、公证费、公告费、评估费、拍卖费、担保服务费、诉讼费/仲裁费、执行费、差旅费等。

十五、隐私保护

15.1我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的交易信息、账户信息及设备信息，以保障为您提供的运输业务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供运输业务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

15.2隐私信息的使用

15.2.1您同意：则一可能将用户隐私信息作下列用途：

（1）向您提供服务；

（2）帮助则一设计新服务、改善则一平台现有服务业务及新开拓业务；

（3）在与合作机构合同向您提供服务时，与合作机构共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息；

（4）向您提供与您更加相关的广告以替代普通投放的广告；

（5）向您推荐您可能感兴趣的内容，包括但不限于向您发出产品和服务信息，或通过系统向您展现个性化的第三方推广信息；

（6）则一平台系统认证或管理系统升级；

（7）根据相关法律法规以及国家有关的行政主管机构、司法机构、仲裁机构的要求，分享并提供及使用隐私信息；

（8）如则一发生合并、收购、资产转让或类似的交易，您同意授权则一有权将您的隐私信息作为此类交易的一部分而被转移。

（8）您许可的其他用途。

15.3为了保证用户的个人信息，则一将努力采取各种合理的安全措施来保护注册用户的信息，使用户的个人信息不会被泄露。

十六、知识产权保护

16.1则一在本服务中提供的内容包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表及其前述组合，软编辑、相关源代码和软件等在内的知识产权均归则一所有。用户不得以商业目的进行复制、更改、拷贝、发送或使用前述任何资料。

16.2除另有特别声明外，则一提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归则一平台及有关公司所有。

16.3上述知识产权均受到法律保护，未经则一书面许可，任何人不得以任何形式使用。

十七、第三方链接

17.1本应用程序可能保留有第三方服务商的网站或网址的链接。是否访问这些链接将由您自己作出决定。则一并不就这些链接上所提供的任何商品、服务、信息、数据、观点、图片、陈述、或建议的准确性、完整性、充分性和可靠性提供承诺或保证。则一没有实质审查过任何第三方网站，对这些网站及其内容不进行控制，也不负任何责任。如果您决定访问任何与本站链接的第三方网站，其可能带来的结果和风险全部由您自己承担。

十八、争议解决

本协议适用中华人民共和国（不包括香港、澳门、台湾）法律。您与则一如在协议期间产生纠纷，双方应友好协商，如协商不成任何一方均有权向上海市青浦区人民法院提起诉讼。

十九、协议生效及变更

19.1本协议自您确认接受本协议之日即您点击则一注册页面并完成注册程序而获取用户名及密码时生效，本协议以电子形式订立，对您与则一平台均有约束力。

19.2本协议所有条款的标题仅为方便阅读，本身并无实际含义，不能作为本协议含义解释的依据。

19.3您理解并同意：则一根据法律法规变化及维护平台交易持续，保护您的权益，可对本协议不时进行修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议将通过法定程序在则一官网或则一平台系统上予以通知，如您不同意修改的协议内容，有权立即注销账户，不继续使用则一平台，如继续使用，则视为您同意新变更的协议内容。

19.4、您同意则一有权在本应用程序上发布并不时更新的其他协议/合同/规则与您进行签署。本协议与其他协议/合同均合法有效。